Termine per Chat zu verwalten frisst Zeit und kostet dich – unbemerkt – Kunden, die nicht auf eine Antwort warten.
16. Juni 2026 12:34
Samstagmorgen. Du öffnest das Handy: vierzehn ungelesene Nachrichten zwischen WhatsApp und DMs. Drei fragen, ob heute um vier noch etwas frei ist. Während du dem Ersten geantwortet hast, hat sich der Zweite den Termin schon geschnappt, und der Dritte hat, das Warten leid, im Salon nebenan gebucht. Kommt dir das bekannt vor? Dann lies weiter.
Chat wirkt kostenlos: Ein Handy hast du, und die Kunden schreiben dir ohnehin. Aber es hat einen Preis – nur einen versteckten. Erstens die Zeit: Jeder Termin sind mehrere Nachrichten hin und her, Rückfragen, Erinnerungen, Verschiebungen. Zweitens, und das ist viel ärgerlicher, die Kunden, die du verlierst, ohne es zu merken. Jemand schreibt um elf Uhr abends, weil tagsüber keine Zeit ist. Kommt nicht sofort eine Antwort, wartet er nicht bis zum Morgen, sondern geht dorthin, wo man mit einem Klick buchen kann. Von diesem Kunden erfährst du nicht einmal etwas – er taucht nicht auf und beschwert sich nicht, er kommt einfach nicht.
Online-Buchung ist eine Seite auf deiner eigenen Website, auf der der Kunde selbst die Leistung wählt, die freien Zeiten sieht, sich eine passende Uhrzeit nimmt und bestätigt – auf Wunsch direkt mit Zahlung. Ohne Chat, ohne dein Zutun, zu jeder Tageszeit. Ein belegter Termin verschwindet automatisch aus den freien, also gibt es keine Doppelbuchungen. Der Kunde bekommt eine Bestätigung per E-Mail, und du siehst alle Termine in einem einzigen Kalender. Du bist nicht länger die Telefonzentrale und kommst zurück zu der Arbeit, für die du bezahlt wirst.
Sobald du anfängst, nach so einem Werkzeug für WordPress zu suchen, stößt du immer auf dasselbe: Bekannte Lösungen wie Amelia sind gut gemacht, aber der volle Funktionsumfang steckt in der Bezahlversion oder einem Monatsabo. Für ein großes Unternehmen rechnet sich das. Für einen Selbstständigen oder ein kleines Studio sind 10–20 € im Monat am Anfang eine Hürde: Zahlen musst du jetzt, ob es sich lohnt, ist noch offen. Diese Hürde hat uns nicht gefallen.
Robina ist unser Plugin für Online-Buchung in WordPress. Es ist kostenlos, quelloffen und liegt im offiziellen Verzeichnis: wordpress.org/plugins/robina. Es installiert sich wie jedes Plugin, ohne Abo und ohne externe Dienste – alles läuft auf deiner eigenen Website.
Was drin ist: ein Buchungsassistent direkt auf der Seite (Leistung, Uhrzeit, Kontaktdaten, Bestätigung); Leistungen mit Preis und Dauer; auf Wunsch Mitarbeiter und Standorte mit eigenen Öffnungszeiten; Gruppentermine mit Platzbegrenzung, bei denen mehrere Personen dieselbe Zeit buchen (ein Gruppenkurs, Yoga, ein Workshop – bis zu vierzig Personen pro Sitzung); Online-Zahlung über Stripe, PayPal oder WooCommerce, oder kostenlose Buchungen; E-Mail-Benachrichtigungen und ein gemeinsamer Kalender. Und das alles im gewohnten WordPress-Adminbereich, ohne ein weiteres Werkzeug, das man lernen müsste.
Robina deckt das Wesentliche ab – Buchungen für deine Leistungen online annehmen, mit Zahlung und ohne das manuelle Hin und Her. Das reicht locker für Friseure und Barbershops, Nagel- und Kosmetikstudios, Trainer, Yoga- und Tanzstudios, Nachhilfelehrer und Selbstständige. Wenn du sehr spezielle Dinge brauchst wie komplexe Abomodelle, tiefe Auswertungen oder eine ungewöhnliche Logik, die nur die Bezahlprodukte bieten – dann ist es ehrlicher, dafür zu zahlen, und das ist völlig in Ordnung. Wir wollten keinen „Amelia-Killer“ bauen, sondern eine kostenlose, funktionierende Option für alle, die noch keinen Grund zum Zahlen haben.
Du hast schon eine WordPress-Website? Installiere Robina aus dem Verzeichnis, füge eine Buchungsseite hinzu und richte deine Leistungen und Öffnungszeiten ein. Das ist die Arbeit eines Abends. Keine Website, oder keine Lust, dich selbst damit herumzuschlagen? Wir helfen: Wir richten die Buchung ein oder bauen die ganze Website, in die sich die Buchung nativ einfügt. Schreib uns auf moiseefweb.com.
Termine per Chat zu verwalten geht – aber du bezahlst es mit deiner Zeit und mit Kunden, die du nicht einmal siehst. Online-Buchung nimmt dir beide Probleme ab, und der Einstieg kostet nichts: Robina liegt im WordPress-Verzeichnis und ist in ein paar Minuten installiert. Du möchtest, dass wir es dir einrichten und in deine Website einbauen? Wir sind da.